Proč jsme to neudělali už dříve? Tuto otázku si pokládá většina zákazníků, jejichž webové stránky prošly testy použitelnosti. S dobře vedenými testy použitelnosti zvýšíte šance svých webových stránek na udržení pozornosti nových návštěvníků.

Jak vznikají problémy při vývoji webu

Testování použitelnosti je naprostou nezbytností při vývoji rozsáhlých portálů, ale naneštěstí je málo komu známé. Vývoj webových stránek je náročný na schopnosti jednotlivých stran (zákazník, jednotlivé sekce vývoje) dohodnout se na kompromisech. Každý má na vznikající projekt odlišný pohled a požadavky. Lehce se může stát, že se vývoj odchýlí od původní koncepce.

Je testování použitelnosti skutečně nutné?

Nejnavštěvovanější webové stránky jsou ty, které jsou jednoduché, přehledné a intuitivně ovladatelné. Kompromisní řešení při vývoji může tyto vlastnosti potlačovat, aniž by to bylo na první pohled zřejmé. Testování použitelnosti nám pomáhá tyto chybné kroky najít a efektivně odstranit.

Každý návštěvník přichází na váš web s určitou dávkou dobré vůle. Pokud mu budete klást do cesty překážky, jednoduše odejde. Největším problémem je, rozeznat co pro návštěvníka je a co není překážkou. Většinou rozhodují detaily.

Postup testování použitelnosti

- Jakmile se při vývoji dosáhne sporného, nebo záchytného bodu, naplánuje se testování použitelnosti (zpravidla trvá 1 - 3 dny)
- Sežene se několik účastníků testu s různými vlastnostmi (záleží na modelech zákazníků daného webu)
- S každým účastníkem proběhne test, kde vedoucí testu pokládá předem stanovené úkoly (např. Pokuste se objednat to a to zboží v eshopu) a pozoruje, jak si bude účastník počínat. K testům jsou zapotřebí minimálně 3 lidé. Vedoucí testu, zapisovatel poznámek a obsluha. Dále je nutné disponovat prostory s alespoň jedním PC a videokamerou. Na test se mohou přizvat ostatní členové vývojového týmu a také zákazník
- Po skončení všech testů proběhne brainstorming, kde se proberou všechny poznámky a vytvoří se koncept dalšího postupu vývoje s již navrženými změnami.
- Může pokračovat vývoj dle nového plánu

Testování použitelnosti tedy není jen prázdný pojem, ale technika, bez které se mohou velké projekty dostat do slepé uličky.